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Perguntas frequentes

Compra e pagamento

É seguro comprar na internet?

Como realizar uma compra no site?

Não estou conseguindo entrar na minha conta!

Como posso pagar meu pedido?

Tenho a opção de parcelamento?

Quanto eu vou pagar de frete?

O boleto venceu, e não paguei pelo pedido, o que eu faço?

Já paguei, mas meu pagamento ainda não foi confirmado. Por quê?

Entrega

Como posso acompanhar o meu pedido?

Por que meu pedido ainda não foi enviado?

Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

Não estou recebendo e-mails de atualização do pedido!

Ainda não recebi meu pedido.

Estou morando fora do Brasil. Vocês entregam?

Troca e devolução

Como funciona a troca e devolução?

Eu tenho algum custo para fazer a troca e devolução?

Solicitei a devolução, quando eu recebo meu dinheiro de volta?

Posso pedir um cupom de troca com o mesmo valor dos pedidos que solicitei a devolução?