Perguntas frequentes

Compras e Pagamento

É seguro comprar na internet?

Como realizar uma compra no site?

Como posso pagar meu pedido?

Tenho opção de parcelamento?

Quanto eu vou pagar no frete?

O boleto venceu, e não paguei pelo pedido, o que eu faço?

Já paguei, mas meu pedido ainda não foi liberado. Por que?

Entregas

Como posso acompanhar o meu pedido?

Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

Ainda não recebi meu pedido.

Estou morando fora do Brasil. Vocês entregam?

Não estou conseguindo rastrear o meu pedido!

Trocas e devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

Eu tenho algum custo para fazer a troca e devolução?

Solicitei devolução quando eu recebo meu dinheiro de volta?

Posso pedir um cupom de troca com o mesmo valor dos pedidos que solicitei devolução?